한림대 한강성심병원(원장·전욱)은 최근 한국의료질향상학회 가을학술대회에 참가해 우수연제상을 수상했다.

이날 학술대회에 참가한 한강성심병원 간호부는 간호업무개선과 임상질지표 & 진료표준화 부문에서 ‘대화 분석적 접근을 통한 의료진과 환자 간 의사소통 개선활동’을 발표해 우수연제상을 받았다.

수상팀은 의료커뮤니케이션 과정에서 의료진이 충분한 의료를 제공했다고 여김에도, 환자는 원하는 만큼의 충분한 의료서비스를 받지 못했다고 생각하는 문제를 최소화했다.

수상팀은 대화분석법을 통해 △환자가 무엇을 원하는지 정확히 이해하고 △환자가 현재 제공하고 있는 의료에 대해 어떻게 느끼는지 등을 명확히 파악하기 위해 의료진간의 의사소통, 간호사간 인수인계 의사소통 등 의료 커뮤니케이션 개선을 통한 간호의 질 향상 활동을 지속했다.

그 결과 환자안전의 중요한 요소인 의료진과 환자간의 정확한 의사소통, 신입간호사 의사소통 가이드라인 등을 제시하고 표준화된 프로토콜을 개발했다. 이 활동은 학술적으로 그 가치와 기여도가 인정되어 높은 점수를 받았다.

홍미현 기자  mi9785@naver.com

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