ÀÌ Çâ ¾Ö¼ººÏ±¸ÀÇ»çȸ ȸÀå |
¡á°æ¿µ¸¶Àεå `±â´ëÄ¡ °æ¿µ'¿¡¼ `Æò°¡Ä¡ °æ¿µ'À¸·Î º¯È·Çõ½ÅÇؾß
ȸ¿øµéÀÌ Á¶Á÷À» °æ¿µÇϸç `»ç¶÷' ¶§¹®¿¡ °íÅë¹Þ´Â °ÍÀº ¸Å¿ì º»ÁúÀûÀ̸ç ÈçÇÑ ÀÏÀÌ´Ù.
ÃÖ±Ù ¸¸³ ¼ººÏ±¸ÀÇ»çȸ¿øÀº “Á÷¿øµé ¶§¹®¿¡ ³Ê¹« Èûµé´Ù”°í Åä·ÎÇß´Ù.
°£È£»çµéÀº Á¶¾ð ÇÑ ¸¶µð¿¡ Åð»ç¸¦ ÇÏ°í ¸®´õ(ÆÀÀå, ºÎÀå, ½ÇÀå)µéÀº ºÎ¼°£ ÇùÁ¶¸¦ ÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸ç, °ÑÀ¸·Î´Â Æòȷοö º¸ÀÌÁö¸¸, »ç½ÇÀº ÀüÇô ±×·¸Áö ¾Ê´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.
±×´Â “ÀÏÀÌ ³Ê¹« ¸¹´Ù. ¹Ù»Ú´Ù, Èûµé´Ù” µî ºÒÆòºÒ¸¸µµ ¸¹´Ù. ÀÏÀÏÀÌ µé¾îÁÖ±â Èûµç ¿µ¼¼ÇÑ Çö½Ç°ú ´õºÒ¾î ¼ö¼úÀ̳ª ¸ÅÃâÀº Á¡Á¡ ÁÙ¾îµé°í, ¹°Ç°, ±â°è µîÀº °ü¸®°¡ Àß µÇÁö ¾Ê´Â´Ù. ´©±¼ ¹Ï¾î¾ß ÇÏ´ÂÁö, ÀÏÀ» ¾î¶»°Ô ½ÃÄÑ¾ß ÇÏ´ÂÁö °í¹ÎÀÌ ¸¹´Ù°í È£¼ÒÇß´Ù.
ÀÌ·± ÀϵéÀÌ ÇÑ »ç¶÷ ¸¸ÀÇ ÀÏÀ̰ڳĸ¸, ÀÇ»çȸ¿¡¼´Â ȸ¿øµé¿¡°Ô ¾î¶² µµ¿òÀ», ¾î¶»°Ô Áà¾ß ÇÏ´ÂÁö ´Ã °í¹ÎÀÌ µÆ´Ù.
¹«¾ùº¸´Ùµµ ȸ¿øµé¿¡°Ô °æ¿µ¿¡ ÀÖ¾î¼ ¾î¶»°Ô ÇÏ´Â °ÍÀÌ È¸¿ø ÀÚ½ÅÀÇ Á¤½Å°Ç°°ú º´¿ø °æ¿µ¿¡ À¯ÀÍÇÑÁö¿¡ ´ëÇؼ ±ú´Ý°í ¹è¿ö¾ß ÇÔÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù´Â »ý°¢ÀÌ µé¾ú´Ù. ƯÈ÷ »ç¶÷À» ´Ù·ç´Â ÀÏ¿¡¼ ¸»ÀÌ´Ù. »ç½Ç»ó ¼º°ú¶õ °ÍÀº »ç¶÷À» ÅëÇؼ ÀÌ·ç¾îÁø´Ù. ÀÇ·áÁøÀÌ¾ß ´ç¿¬Çѵ¥, ¸î¸î ºÐµéÀº °£È£»ç³ª Á÷¿øÀÇ ¿ªÇÒÀÌ ¾ó¸¶³ª Ŭ ±î »ý°¢ÇϽÇÁö ¸ð¸£Áö¸¸, ¸Å³Ê³ª ŵµ, ȯÀÚ¿¡ ´ëÇÑ °ü½É µîÀº ±× º´¿øÀÇ ¼º°úÁöÇ¥¿¡ Á÷Á¢ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ£´Ù.
¿ì¸®´Â ÀǴ븦 Á¹¾÷ÇÏ¸é¼ »ç¶÷À» °ü¸®ÇÏ´Â ¹ýÀº ¹è¿ìÁö ¾Ê¾Ò´Âµ¥, »ç½Ç »ç¶÷À» °ü¸®ÇÏ´Â °ÍÀº Àι®ÇÐ, ƯÈ÷ ½É¸®ÇÐÀ» ¾Ë¾Æ¾ß ÇÏÁö ¾ÊÀ»±î? Àΰ£ÀÇ ½É¸®¸¦ ¸ð¸£¸é ¿Ö Àú·± ÇൿÀ» ÇÏ´ÂÁö ¸ð¸¥´Ù¸é ÀÌÇØÇϱ⵵, ¹ÝÀÀÇϱ⵵, ´ëÀÀÇϱ⵵ ¾î·Æ´Ù.
³»°¡ ´©±º°¡¿¡°Ô ±â´ëÇÏ´Â °ÍÀ» »ó´ë¹æÀÌ ±×´ë·Î ÇØÁØ ÀûÀÌ °ú¿¬ ¾ó¸¶³ª µÇ´Â°¡? ¿¬¾ÖÇÒ ¶§´Â ¹ßÅéÀÇ ¶§µµ ¿¹»Û ¸¸Å »ç¶û½º·¯¿ü´ø ¾Æ³»°¡ °áÈ¥ ÈÄ¿¡ ³» ¸¾¿¡ µé °Ô ÇØÁÖ´ø°¡? °áÈ¥ Àü¿¡´Â º°ÀÌ¶óµµ µûÁÙ °Íó·³ ÂÑ¾Æ ´Ù´Ï´ø ³²ÆíÀÌ °áÈ¥ ÈÄ¿¡ ³ª¸¦ ÇູÇÏ°Ô ÇØÁÖ´ø°¡?
³» ¸¾¿¡ µå´Â »ç¶÷Àº ¾ø°í, ³» ¸¾¿¡ µé°Ô ÇØÁÖ´Â »ç¶÷µµ ¾ø´Ù°í ÀÚÀ§ÇÏ¸é¼ ¿ì¸®´Â »ç¶÷µé°ú ±×·°Àú·° »ì¾Æ°£´Ù.
±×·±µ¥ ¿ù±ÞÁÖ¸é¼ ¼Ó½â´Â ¸¶À½À̾ß, »ç¾÷À» Çغ» »ç¶÷ÀÌ ¾Æ´Ñ ´ÙÀ½¿¡´Â ´©°¡ ¾Ë±î?
Áß¿äÇÑ Á¡Àº ŵµ³ª ´É·Â¿¡ °ü°è¾øÀÌ, ±â´ëÇÏ´Â ´ë·Î »ç¶÷µéÀº ¿òÁ÷¿© ÁÖÁö ¾Ê´Â´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. ±×°Ç »ç½ÇÀÌ´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ °æ¿µÀ» `±â´ëÄ¡ °æ¿µ(Expect Management)'À̶ó°í ÇÑ´Ù.
ÀÇ»çµéÀº °³¿øÀ» ÇÏ¸é¼ ´ëºÎºÐ ±â´ëÄ¡ °æ¿µÀ» ÇÑ´Ù. ´Ù¸¸ ±â´ëÇÏ´Â ´ë·Î ÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é È°¡ ³ª°í Â¥ÁõÀÌ ³ª´Â °ÍÀÌ´Ù.
±×·³ ¾î¶»°Ô Ç϶ó´Â ¸»Àΰ¡?
°æ¿µ¿¡ ÀÖ¾î¼ Ã¹ ¹ø° ¿øÄ¢Àº °æ¿µÀÇ ±¸·ç ÇÇÅÍF. µå·¯Ä¿ ¹Ú»ç°¡ ¸»ÇßµíÀÌ “»ç¶÷µéÀº ±â´ëÇÏ´Â ´ë·Î ¿òÁ÷ÀÌ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó Æò°¡¹Þ´Â ´ë·Î ¿òÁ÷Àδٔ¶ó´Â Á¡ÀÌ´Ù. ±×°ÍÀÌ Àΰ£ÀÇ º»¼ºÀ» ÀÌÇØÇÏ´Â Á¶Á÷ÀÇ °æ¿µ¿øÄ¢ÀÌ´Ù.
°æ¿µ¿¡ ÀÖ¾î¼ µÎ ¹ø° ¿øÄ¢Àº ÀϺ»ÀÇ °æ¿µÇÐÀÚ ³ë³ªÄ« ÀÌÄíÁö·Î ¹Ú»ç°¡ ¸»ÇÑ “Æò°¡ÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é °ü¸®µÇÁö ¾Ê´Â´Ù”´Â Á¡ÀÌ´Ù. Áï Æò°¡¸¦ ÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é Á¦´ë·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ¾ø´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. »ç¶÷µéÀº °ü¸®¹Þ´Â °ÍÀ» ½È¾îÇÏÁö¸¸, »ç¶÷ÀÌ ÀÏÀÏÀÌ ÀÎÀ§ÀûÀ¸·Î °ü¸®ÇÏ´Â °ÍÀº ºÐ¶õ°ú °¥µîÀ» ÃÊ·¡ÇÏÁö¸¸ °´°üÀûÀÌ°í Á¶Á÷¹®È¿Í Àß ¸Â´Â Æò°¡Á¦µµÀÇ µµÀÔÀº »ç¶÷µéÀ» °ü¸®ÇÏ´Â ¸Å¿ì °¡Ä¡ÀÖ´Â Åø(Tool)À̶ó´Â Á¡ÀÌ´Ù.
ÀÌ µÎ ÇÐÀÚÀÇ ¸»À» ºôÀÚ¸é, ±â´ë¸¦ ÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ï¶ó, ±â´ëÇÏ´Â ¹Ù¸¦ Æò°¡Ç϶ó°í ¸»ÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¹°·Ð ¸¹Àº º´ÀÇ¿øµéÀÌ Á÷¿øµéÀ» Æò°¡ÇÑ´Ù. ±×·¯³ª Æò°¡¸¦ ¾îµð¼ºÎÅÍ ¾î¶»°Ô, ¹«¾ùÀ» ÇؾßÇÒ Áö, ½ÉÁö¾î´Â ¾ÆÁÖ ±âº»ÀûÀÎ Áú¹®ÀÎ Æò°¡¸¦ ¿Ö ÇÏ´ÂÁö¿¡ ´ëÇؼ Á¤¸³µÇÁö ¾ÊÀº ä, ÁÖ¸Ô±¸±¸½ÄÀ¸·Î ÇÏ°í ÀÖ´Â °æ¿ì°¡ ¸¹´Ù.
¡á¿ÜºÎ Àü¹®±â°ü°ú Çù¾÷ Æò°¡Á¦µµÀÇ µµÀÔ Áö¿ø
¼ººÏ±¸ÀÇ»çȸ¿¡¼´Â ȸ¿ø º´¿ø Áß ÀÌ·¯ÇÑ ¹®Á¦¿¡ ´ëÇؼ ¹®Á¦ÀǽÄÀÌ ÀÖ´Â º´ÀÇ¿øÀ» ´ë»óÀ¸·Î »ç¶÷¿¡ ´ëÇÑ ÀÌÇظ¦ µ½±âÀ§ÇÑ »ó´ãÀ» ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¾Æ¿ï·¯ Æò°¡Á¦µµÀÇ µµÀÔÀ» Áö¿øÇÏ´Â ¿ÜºÎ Àü¹®±â°ü°ú Çù¾÷ÇØ µµ¿òµµ ÁÖ°í ÀÖ´Ù.
¿ì¼± À̸¦ ÁøÇàÇÏ¸é¼ ¾òÀº ¼º°ú´Â ´ÙÀ½°ú °°´Ù.
ù ¹ø°, ¿øÀåÀÌ ½º½º·Î ÀڱⰡ ÇÏ´ø ¹æ½Ä¿¡ ´ëÇØ º¯ÈÇß´Ù´Â Á¡ÀÌ´Ù. ¿øÀåÀÌ ±ú´ÞÀ¸´Ï, Á÷¿ø ¸®µå°¡ ½¬¿öÁö°í, Á¤½ÅÀûÀ¸·Îµµ ½ºÆ®·¹½º¸¦ ´ú ¹Þ´Â´Ù°í ÇÑ´Ù. Àü¿¡´Â °í¹ÎÀ» ³ª¸§´ë·Î ÇØ°áÇߴµ¥, ¹°¾îº¸°í ´äÀ» ¾òÀ» °÷ÀÌ ÀÖÀ¸´Ï, Á¤½ÅÀûÀ¸·Î ¾ÈÁ¤°¨µµ »ý±â°í °æ¿µµµ ¼ö¿ùÇØ Áö´Â °ÍÀÌ´Ù. ¾Æ´Â °ÍÀÌ ÈûÀ̶ó°í, »ç¶÷À» ¾î¶»°Ô ´Ù·ï¾ß ÇÒÁö ¾Ë°í ³ª´Ï, ³»°¡ Àü¿¡ ¹«¾ùÀÌ ¿À·ù¿´´ÂÁö ±ú´Ý°í ¼öÁ¤ÇÏ¸é¼ º¯È°¡ ÀÖ¾ú´Ù°í ÇÑ´Ù. Á÷¿øµéÀº “¿øÀå´ÔÀÌ Áö½ÃÇÏ´Â ¹æ½ÄÀÌ ¹Ù²î¾ú¾î¿ä”¶ó°í ¸»Çß´Ù°í ÇÑ´Ù.
`Áö½ÄÀ» ¾Ë°í ½ÇÆÐÇÒ ¼ö´Â À־, Áö½ÄÀ» ¸ð¸£°í ¼º°øÇÒ ¼ö´Â ¾ø´Ù'´Â ¸»ÀÌ ÀÖµíÀÌ ¸ð¸£°í ÇÏ¸é ¾àÀÌ ¾Æ´Ï¶ó ³¶Æи¦ º»´Ù.
µÎ ¹ø°, ¸®´õµéÀÇ Áö½Ã»çÇ×ÀÌ ¾È ¸ÔÈ÷°í, ´É·ÂÀº ÀÖÁö¸¸ ½ÇõÇÏÁö ¾Ê´ø Àηµ鿡 ´ëÇØ Æò°¡ Á¦µµ¸¦ ¼³°èÇÏ°í ½Ã¹ü¿î¿µÇØ º¸´Ï, ±×¿¡ ÇÕ´çÇÑ ÀÀ´ç ¹ÝÀÀÀ» ÇÏ´õ¶ó´Â °ÍÀÌ´Ù. ½ÇÁ¦·Î º¯È°¡ Á¶Á÷³»ºÎ¿¡ ÀϾ°í ÀÖ´Ù´Â Á¡ÀÌ À¯ÀǹÌÇß´Ù.
¼¼ ¹ø°, ¿øÀåÀ̳ª Á÷¿ø ÇÑ µÎ¸íÀÇ º¯È°¡ ÀÖÀ¸´Ï Á¶Á÷ÀÇ ¹®Èµµ º¯Çß´Ù. ¹®È¸¦ ¹Ù²Û´Ù´Â °ÍÀº ½¬¿î ÀÏÀÌ ¾Æ´Ï´Ù. ±×¸®°í ¹Ù²îÁöµµ ¾Ê´Â´Ù. ±×·±µ¥ ÀÌ·± ÇüÀÌ»óÇÐÀûÀÎ Ãø¸éÀÌ ¹Ù²î´Ï Á¶Á÷¿¡ ¾ÈÁ¤ÀûÀÎ ºÐÀ§±â°¡ ¸¸µé¾îÁö°í, µé½â°Å¸®´ø Á÷¿øµéÀÇ Åµµ°¡ Á¶±Ý¾¿ ÀáÀáÇØÁö´Â Á¡ÀÌ ÁÖ¸ñÇÒ ¸¸ Çß´Ù.
³× ¹ø°, ÀÌ·¯ÇÑ Àü¹ÝÀûÀÎ Á¶Á÷³»ºÎÀÇ °ÍµéÀÌ º¯ÈÇÏ´Ï, ³»¿ø ȯÀڵ鿡 ´ëÇÑ Á÷¿øÀÇ ÀÀ´ë°¡ Àü¹ÝÀûÀ¸·Î ±àÁ¤ÀûÀÎ ¿µÇâÀ» ¹ÌÃÆ´Ù°í ÇÑ´Ù. ÀÌ°ÍÀÌ ¾Æ¸¶µµ Áö¼ÓÀûÀ¸·Î º´¿øÀÇ ¼º°ú¿¡ ±â¿©ÇÒ °ÍÀ̶ó°í ¿¹ÃøÀÌ µÈ´Ù.
ÀÌ°ÍÀÌ 4°³¿ù Á¤µµ ȸ¿ø º´¿ø¿¡ ´ëÇØ °ü¸® ÀÌÈÄÀÇ º¯È¶ó°í Á¤¸®ÇØ º¼ ¼ö ÀÖ°Ú´Ù.
¸ðµç ȸ¿øÀÌ µ¿ÀÏÇÑ ¹®Á¦¸¦ °í¹ÎÇÏÁø ¾Ê´Â´Ù. ±×¸®°í ¸ðµç ȸ¿ø¿¡°Ô µ¿ÀÏÇÏ°Ô ÇØ°áÃ¥ÀÌ ÀÖ´Â °Íµµ ¾Æ´Ï´Ù. Áß¿äÇÑ Á¡Àº »ç¶÷¿¡ ´ëÇؼ ¿ø¸®¸¦ ±ú´Þ¾Æ °æ¿µÇÏÀÚ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¾Æ¸¶µµ ÀÌ·± ±ú´ÞÀ½Àº ¿ì¸®ÀÇ »î¿¡ ÀÖ¾î¼, Áï °¡Á¤¿¡¼, Ä£±¸µé°ú, »ç¾÷¿¡ ÀÖ¾î¼ Áß¿äÇÑ ÁöħÀÌ µÇÁö ¾ÊÀ»±î ÇÏ´Â »ý°¢À» Çغ»´Ù.
ÀÇ»ç½Å¹® webmaster@doctorstimes.com
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ÀÇ»ç½Å¹®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>